Cliente encontra alinhador dentário dentro de mac and cheese em restaurante de São Paulo
Uma cliente relatou ter encontrado um alinhador dentário transparente dentro de um prato de mac and cheese servido em uma unidade do Outback, no Shopping Anália Franco, na zona leste de São Paulo. O episódio aconteceu na última segunda-feira (31) e ganhou repercussão após a consumidora divulgar imagens e detalhes do caso nas redes sociais.
Segundo Vanessa Vieira, o objeto não estava visível inicialmente. Ela contou que percebeu um plástico brilhando no meio da comida e, ao puxá-lo com o garfo, identificou um alinhador da marca Invisalign, utilizado em tratamentos ortodônticos. A cliente afirmou que perdeu completamente a vontade de continuar a refeição após a descoberta.
Vanessa disse ainda que os funcionários do restaurante não souberam explicar como o aparelho foi parar dentro do prato. No mesmo dia, ela registrou uma reclamação no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da rede e, posteriormente, recebeu um pedido de desculpas do responsável pela unidade. Como forma de retratação, o restaurante ofereceu um jantar à consumidora, que aceitou o convite, embora tenha afirmado não estar com vontade de retornar ao estabelecimento.
Em nota ao Metrópoles, o Outback Steakhouse informou que trata o episódio com a “máxima seriedade”. Segundo a empresa, após uma apuração interna e a análise das imagens das câmeras de segurança, não foi possível identificar como o objeto chegou ao prato da cliente. A rede afirmou ainda que suas unidades seguem protocolos rigorosos de qualidade e as Boas Práticas de Manipulação previstas na legislação federal.
O Outback acrescentou que a cliente foi receptiva ao contato e aceitou retornar ao restaurante. A empresa informou que continuará investigando o caso para esclarecer as circunstâncias do ocorrido e entender como o alinhador dentário foi parar na refeição.
Fonte: Metrópoles
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